Открытие интернет-магазина

Перед вами подробное руководство как без денег воплотить идеи бизнеса в Интернете и начать вести свое дело. Это инструкция для всех. Даже если вы живете в маленьком городе, достаточно подключится к сети, и выйти в онлайн. Сидя дома можно очень просто создать собственный магазин в Интернете, где вы будете реализовывать десятки разных вещей. Но прежде, чем сделать это, нужно кое что знать о процессе создания интернет-магазина. Считайте, что данная статья — это ваша партнер, который поможет, и пошагово расскажет про затраты, плюсы ведения бизнеса в сети и о том, как создать свой сайт.

Какой открыть — лучшие товары для торговли

Рассмотрим вопрос о том, какой открыть интернет-магfзин, а точнее чем лучше всего торговать. Есть множество вещей, которыми можно и нужно торговать в Интернете. Некоторые из них лучше закупать в маленьком количество из-за их высокой себестоимости. Другие предполагают меньшие затраты в начале, но показывают маленький спрос и не приносят денег. Самые популярные магазины — это по продаже одежды и обуви (с возможностью примерки), обоев, электроинструментов, детских игрушек, мобильных телефонов и аксессуаров, сумок, цветов, станков, автозапчастей, детских товаров, сантехники, продуктов питания (экопродукты — тренд и они дороже), подарков, спортивного питания, книг и прочей литературы, текстиля и пряжи, косметики, чая и кофе, товаров для скрапбукинга, бижутерии, семян, сантехники, зоотоваров, картин, мебели, рыболовных принадлежностей, стройматерилов, автомобильных диск и шин, постельного белья и подушек, часов, товаров ручной работы (hand made). Это самые популярные товары в данном интернет- бизнесе! Если вы еще не определились, выделите целые выходные на размышления и анализ рынка. Сервис статистики запросов wordstat.yandex.ru вам в помощь.

Учтите, что есть товары, в которых очень высокий процент отказа и он может достигать 50%, а то и больше. Одежда является лидером в отказе, так как при доставке товар может элементарно не подойти по размеру, иметь другой (не как на фото) цветовой оттенок или просто не подойти. Поэтому вам нужно будет предоставить максимально точное описание товара, а также максимально информативные и точные фотографии.

Как открыть бесплатно

Совсем бесплатно открыть интернет-магазин с нуля, конечно же, не получится, так как потратить деньги на элементарную покупку домена вам придется в любом случае, но если вы решили открыть маленький интернет-магазин и, причем самостоятельно, то вы можете воспользоваться обычными конструкторами сайтов, к примеру, wix.com, nethouse.ru, ucoz.ru и другие. Их очень много, поэтому для сравнения вам лучше либо самим поискать и перепробовать их, либо почитать отзывы о них.

Такой способ создания является самым-самым дешевым, но он не подходит для крупных и технически сложных проектов.

Пошаговая инструкция открытия

Даже если ранее у вас не было опыта, данная инструкция поможет самому создать сайт с нуля за одни выходные. На это не уйдут большие затраты, но вы должны понимать, что открывать свой сайт для продаж нужно официально, как и оффлайновую точку в маленьком городе. То есть вам необходимо будет зарегистрировать ИП или ООО в официальных структурах, сдавать документы и бухгалтерскую отчетность, платить налоги — того требует законный порядок. Много денег на регистрацию бизнеса не уйдет. К примеру, для ИП — это около 5 000 рублей.

Процесс создания сайта пошагово:

  1. Регистрация домена на специализированном сайте. Сайт такой найти не сложно, достаточно ввести в поиск “создать домен”. Регистрация стоит недорого. У вас заранее должна быть подготовлена идея, какой у вас будет домен.
  2. Далее нужно создать хостинг для сайта. Обычно схема такова: вы регистрируете домен и на том же сайте подключайте хостинг для хранения информации. Цена хостинга аналогичная домену, то есть невысокая. Все, что вы должны знать о выбранном хостинге, так это то, что он надежный и работает круглосуточно. Об остальном позаботятся программисты сервера.
  3. Выбираете технологии управления сайта — одну из предложенных CMS-систем.
  4. Успешный бизнес — это качественная работа дизайнеров и актуальный товар. На первое вы можете повлиять еще на этапе создания сайта. Закажите работу дизайнеров, либо если хотите сэкономить, возьмите в Интернете бесплатный шаблон. Но не используйте уже приевшиеся идеи, сделайте оригинальный продукт.
  5. Рубрикация сайта. Начать нужно правильно, от этого зависит дальнейшая индексация портала. Лучше заказать работу СЕО-специалиста, чтобы тот подобрал вам семантическое ядро под особенности вашего бизнеса.
  6. Далее продолжаете развитие сайта: оптимизируете его, улучшаете навигацию, наполняете текстовыми материалами.
  7. Подключаете систему онлайн платежей, чтобы уже можно было начать работу с клиентами. Не забудьте, что на сайте должна быть подробная инструкция для клиента: ему надо знать, как заказывать товар. От этого многое зависит!
  8. Последний штрих — сайт необходимо добавить в очередь для индексации. Сделать быстро это лучше через кабинет в Яндекс. Вебмастере.

В процессе создания сайта вы будете использовать массу программ:

  • 1С-Bitrix;
  • ОпенКарт;
  • Амиро CMS;
  • Хост CMS;
  • InSales;
  • Магенто;
  • Interchange;
  • PHPShopCMS;
  • osCommerce и другие.

В рамках данной статьи, мы не сможешь вас ознакомить со всеми приложениями из списка. Хотите узнать подробнее о работе с системами управления сайтом? Тогда введите в поиск название приложения + инструкция и быстро найдете результат (документы с книгами и обзорные статьи).

Вернемся к вопросу, как открыть собственный интернет-магазин. Вам стоит сразу понять, что для онлайн магазина используется та же схема работы, что и для оффлайн прилавка: вам нужен партнер поставщик продукции и точка, куда будете складировать товары. Либо, если вы не оптовый магазин и не хотите держать собственный склад, нужно создать доверительные отношения со многими поставщиками, чтобы отправлять товары прямо из их складов к покупателю. Обычно сложно вести сотрудничество сразу с несколькими поставщиками, потому лучше начните с поиска одного. Самый прибыльный вариант — это создать интернет магазин на основе физического отделения.

Способы доставки товара

Есть несколько способов, как доставлять документы, партии вещей и продукцию на разные расстояния:

  1. Курьерская доставка. Либо свой курьер, либо сторонние из других компаний.
  2. Государственная почта России. Не берите в счет все слухи о российской почте. Хоть она и медленная, но работает по всему миру: и в маленьком городе, и в мегаполисе. Лучшие службы доставки — это DHL и EMS.
  3. Посторонние транспортные компании. Вам нужен партнер для доставки. Найдите логистическую компанию, договоритесь о постоянном сотрудничестве и получите индивидуальную скидку за счет постоянных заказов. Учтите, что такой способ доставки не всегда удобен, например, если у транспортной компании малая сеть по стране. Тогда человеку, проживающему далеко от пункта выгрузки, требуются дополнительные траты на доставку. Так за доставку в маленьком городе 0,1 куб. метра товара, компания может попросить 3000 рублей. Вряд ли клиент попросит такую дорогую доставку за свой счет. Учтите этот нюанс!

Способы получения посетителей

Торговля без клиентов невозможна. Ваш бизнес — это не франшиза, потому необходимо с нуля создать пути для привлечения клиентов:

  1. СЕО — модель поискового продвижения сайта. Для этого способа важен контент, нужно правильно оптимизировать сайт, определить в каком регионе работает бизнес и выделиться среди конкурентов по ключевым запросам.
  2. SMM, SMO — модель раскрутки через социальные сети. Особенности и плюсы в маленьком бюджете, быстром охвате целевой аудитории и возможности продавать прямо со страниц социальных сетей. Работать через соц. сети просто, но необходимо много времени на развитие группы или аккаунта (если выбран ручной способ).
  3. Контекстная реклама. Работать лучше с Яндекс.Директ и Google Adwords. Детальная инструкция есть в поисковиках.
  4. Тизерная реклама. Где-то она даже выгоднее, чем контекстная реклама.
  5. Баннеры. Это дешево, но развитие этого типа рекламы в определенный момент истории Интернета прекратилось, и теперь баннеры стали мало эффективными. Продавать через них сложно, но посетителей на сайт привлечь сможете.
  6. Партнерская программа. Суть в том, что вам нужен партнер (а лучше несколько), который будет продавать и искать клиентов в ваш интернет магазин. Посетители, которых нашел партнер, будут переходить по реферальной ссылке. Если они что-то купят, партнер получит денежное вознаграждение в виде процента, а ваша торговля пойдет вверх. Сколько конкретно выплачивать партнеру зависит от многих факторов: цена товара, требования к партнеру, франшиза это или просто реф. программа.
  7. Добавление товаров в различные каталоги. Обязательно подключитесь к Яндекс.Маркет. Дополнительно вы можете использовать Torg.Mail.ru, Wikimart, Aport и тому подобные каталоги.
  8. Добавьте точку магазина на Яндекс и Гугл карты. Такой способ не подойдет вам, если у вас нет оффлайн магазина. Но если есть, то это удобный метод привлечения клиентов: люди, проживающие рядом хотя бы ради интереса наведаются к вам.
  9. Оффлайн реклама в городе, где развиваете бизнес.

[reklama21]

Все указанные технологии рекламы дают мгновенный эффект, кроме первой (зато за счет поискового продвижения вы привлечете посетителей навсегда). Но если хотите начать с нуля без вложений, тогда СЕО-раскрутка — это лучший способ сделать трафик на сайт.

Способы оплаты товаров в интернет-магазинах

  1. Безналичиный расчет. Продажа осуществляется после проведения платежа через кассу банка по распечатанной квитанции. Минус в том, что в маленьком городе может и не быть банка. К тому же, это не онлайн платеж и в выходные не получится перевести деньги. Но в качестве запасного вариант такая идея расчета должна быть на сайте.
  2. Оплата наличными. Продажа товара производится на месте: клиент отдает деньги курьеру, либо в магазине.
  3. Наложенный платеж. Такая возможность есть, если работаете с почтой России. Клиент платит за товар в пункте приема после проверки. Такой способ не подойдет, если, к примеру, партнер крупный и заказ оптовый (в таком случае лучше через логистическую компанию отправить товар).
  4. Оплата с дебетовой или кредитной карты. Быстрый способ оплатить заказ онлайн. Это один из самых популярных методов.
  5. Электронные деньги. Можно через Вебмани, Яндекс.Деньги, Киви и другие системы.

Необходимо подключить как можно больше электронных систем платежей. Для этого можно использовать системы приема платежей, к примеру Robokassa.ru, Assist.ru и т.д.

На вашем сайте должна быть детальная инструкция о том, как провести платеж. Клиент должен видеть, сколько ему нужно заплатить и понимать, что это безопасный процесс.

Интеграция сайта со складом

Клиенту весьма неприятно, когда он уже определился с товаром, заказал его, а затем ему позвонил менеджер и сообщил, что выбранной продукции нет, или она будет только в выходные. Налицо непрофессиональный подход. Вам необходимо понести некоторые затраты, но объединить данные с сайта и со склада. К сожалению, дешево сделать это не получится и отсутствует ручной метод или инструкция, как самому создать базу данных. Поэтому обращайтесь к программистам.

Если бизнес у вас только начал расти, делать это необязательно. Достаточно завести бумажный журнал, который будет содержать все данные о продажах и наличии продукции на складе.

Анализ и покупатели

Советы от гуру интернет бизнеса гласят: количество — это не цель, ваш ориентир — это качество клиентуры. Неважно сколько людей заходят на сайт, сколько времени они на нем пребывают и сколько внутренних страниц посещают. Важно, чтобы из стороннего посетителя был создан постоянный партнер. Вам нужна такая модель ведения бизнеса, при которой клиент однажды купив товар на сайте, навсегда становится вашим покупателем. Создайте такой проект развития магазина, в котором в первую очередь важна работа с “постоянниками”. Вы должны научиться превращать людей в своих клиентов. Анализируйте статистику, меняйте сайт, условия доставки в городе, методы оплаты, но сделайте так, чтобы как можно больше людей вошло в число вашей клиентской базы. Это сложно, но данный процесс необратимо приведет вас к успеху!

Юзабилити сайта

Пожалуй, самый важный пункт успеха вашего бизнеса. Юзабилити — это то, с чем непосредственно сталкивается клиент: дизайн, внешняя оболочка сайта и контент. Интернет-магазин должен работать быстро, круглые сутки (даже в выходные), консультанты постоянно должны быть в онлайн и на связи, и необходима инструкция на сайте с ответами на частые вопросы. На самом деле хороший сайт сделать можно даже на дому, но вам предстоит правильно совместить все элементы в один цельный проект и создать идеальный портал для покупок. Только так рождается партнер из постороннего посетителя — если сайт удобный, торговля на нем никогда не прекратится.

Безопасность

Клиент всегда прав. Поскольку он не видит товар, вам лучше подробнее описать его характеристики, сделать качественное фото и предоставить возможность осмотреть при получении. Чем больше будет уведомлен клиент, тем меньше шансов, что он вернет продукцию.

На счет покупателей есть и обратная сторона медали — это мошенники. На своем сайте запрашивайте документы прежде чем продавать, свяжитесь с потенциальным покупателем по телефону, оцените его адекватность. Лучше, чтобы процесс покупки сопровождался предоплатой. У предоплаты есть свои плюсы и минусы: с одной стороны можно избежать мошенников, с другой, потерять клиента, который сочтет вас мошенником.

Ошибки, минусы и риски

Главные ошибки:

  • Внешний вид: плохой дизайн, неудобное юзабилити, неинформативные фото и плохое описание или вовсе его отсутствие.
  • Техническая: низкая скорость загрузки страниц сайта, отсутствие товара на складе при его наличии на странице магазина, долгое подтверждение покупки (имеется в виду случаи, когда для подтверждения покупки должен позвонить сотрудник магазина, а звонок либо вообще не делается, либо делается с существенными задержками, к примеру, через день, а нужно максимально быстро!), повышение цены покупки при оплате по безналу.
  • Плохое обслуживание клиента и его обман: обычно это касается нарушения сроков доставки и невежливого общения ваших менеджеров с клиентами.

Все эти ошибки отразятся на вашей репутации в сети и отразятся плохими отзывами о вас на других сайтах.

Главные минусы:

  • Порою разработка интернет-магазина стоит очень дорого – от 200000 руб.
  • Очень много мелких, но важных моментов в оформлении сайта и карточки товара. Причем часто бывает так, что вебстудии их не учитывают, т.е. вам потом еще и придется обращаться к другим экспертам, к примеру, по юзабилити.
  • Дополнительные затраты на раскрутку и seo-оптимизацию сайта.
  • Для быстрого старта и поиска клиентов вам понадобится использование рекламы в сети, а это дополнительные и порою существенные затраты.

Основные риски:

  • Из-за переоптимизации ваш магазин может попасть под фильтр поисковых систем, вследствие чего вы потеряете либо существенную долю клиентов, либо вовсе всех.
  • Если вы заработали плохим обуслуживанием и обманом клиентов себе плохую репутацию, то вы обязательно потеряете либо часть клиентов, либо всех.
  • Отсутствие клиентов. Это может быть причиной плохого анализа в выборе товара для торговли, либо низким качеством сайта, либо наличием крупных конкурентов, либо опять же фильтром поисковых систем, либо плохой оптимизацией сайта.

Даже если вы создали успешный интернет-магазин, не забрасывайте развитие своего бизнеса, учитывайте все процессы, развивайтесь, анализируйте конкурентов и лидеров в других нишах! Помните, что ваши конкуренты не спят! Удачи Вам!


Читайте также

Отправить ответ

Оставьте первый комментарий!

avatar
wpDiscuz