Открытие интернет-магазина

Перед вами подробное руководство как без денег воплотить идеи бизнеса в Интернете и начать вести свое дело. Эта инструкция для всех. Даже если вы живете в маленьком городе, достаточно подключится к сети, и выйти онлайн. Сидя дома можно очень просто создать собственный магазин в Интернете для продажи разных вещей. Но прежде, чем сделать это, нужно узнать о процессе создания интернет-магазина. Считайте, что данная статья является вашим партнером, который поможет, и пошагово расскажет про затраты, плюсы ведения бизнеса в сети и как создать свой сайт.

Какой открыть: чем торговать в Интернете?

Рассмотрим вопрос о том, какой открыть магазин и чем торговать в Интернете лучше всего? Есть множество вещей, которыми можно и нужно торговать в Интернете. Некоторые лучше закупать в маленьком количестве из-за их высокой себестоимости. Другие предполагают меньшие затраты в начале, но показывают маленький спрос и не приносят особой выгоды. Самые популярные магазины: по продаже одежды и обуви (с возможностью примерки), обоев, электроинструментов, детских игрушек, мобильных телефонов и аксессуаров, сумок, цветов, станков, автозапчастей, детских товаров, сантехники, продуктов питания (экопродукты — тренд и они дороже), подарков, спортивного питания, книг и прочей литературы, текстиля и пряжи, косметики, чая и кофе, товаров для скрапбукинга, бижутерии, семян, сантехники, зоотоваров, картин, мебели, рыболовных принадлежностей, стройматериалов, автомобильных диск и шин, постельного белья и подушек, часов, товаров ручной работы (hand made). Это самые популярные товары в данном интернет-бизнесе! Если еще не определились, выделите целые выходные на размышления и анализ рынка. Сервис статистики запросов wordstat.yandex.ru вам в помощь.

Учтите, что есть товары с высоким процентом отказа, достигающий 50% и больше. Одежда является лидером в отказе, так как при доставке товар может элементарно не подойти по размеру, иметь другой (не как на фото) цветовой оттенок или просто не подойти. Поэтому нужно давать максимально точное описание товара с максимально информативными и точными фотографиями!

Как открыть интернет-магазин бесплатно

Совсем бесплатно открыть не получится, так как потратить деньги на элементарную покупку домена вам придется в любом случае, но если вы решили открыть с нуля маленький интернет-магазин и, причем самостоятельно, то можете воспользоваться обычными конструкторами сайтов, к примеру, wix.com, nethouse.ru, ucoz.ru и другие. Их очень много, поэтому для сравнения лучше либо самим поискать и перепробовать их, либо почитать отзывы о них.

Такой способ создания является самым дешевым, но он не подходит крупным и технически сложным проектам.

Пошаговая инструкция как открыть интернет-магазин

Даже без опыта данная пошаговая инструкция поможет самому создать сайт с нуля за выходные. На это не уйдут много денег, но вы должны понимать, что открывать онлайн-магазин нужно официально, как и оффлайновую точку. То есть необходимо зарегистрировать ИП/ООО, сдавать документы и бухгалтерскую отчетность, платить налоги. Много денег на регистрацию бизнеса не уйдет. Например, для ИП — около 5 000 рублей.

Процесс пошагово:

  1. Придумайте название. Оно должны быть простым и запоминающимся. Всем известный пример Wildberries, из-за сложности написания покупателями и большого количества опечаток, в свое время приобрел дополнительно домен WB.ru, чтобы люди не ломали голову при наборе адреса и названия интернет-магазина. Поэтому над этим пунктом очень хорошо подумайте, да бы потом не создавать проблемы своим клиентам.
  2. Создайте бизнес-план. Учтите в нем все нюансы вашего бизнеса: расходы, доходы, различные ситуации.
  3. Регистрация бизнеса. Выберите наиболее подходящую для вас организационно-правовую форму организации.
  4. Регистрация домена. Сайт такой найти не сложно, достаточно ввести в поиск “создать домен”. Регистрация стоит недорого. У вас заранее должна быть подготовлена идея, какой у вас будет домен. Домен придумайте красивый и звучащий. Иногда это может быть ключевое слово.
  5. Создание сайта. Закажите работу у веб-студии, дизайнеров, либо, если хотите сэкономить, возьмите в Интернете бесплатный шаблон.
  6. Заказ хостинга для сайта. Обычно схема такова: вы регистрируете домен для своего интернет-магазина и на том же сайте (или выбирайте другой) подключайте хостинг для размещения сайта. Цена хостинга невысокая. Он должен быть надежным и поддерка должна вестись круглосуточно. Об остальном позаботятся программисты сервера.
  7. SEO и рубрикация сайта. Начать нужно правильно, от этого зависит дальнейшая индексация интернет-магазина и удобство пользование клиентами. Лучше заказать работу у SEO-специалиста, чтобы тот подобрал семантическое ядро под особенности вашего бизнеса. Далее продолжаете развитие сайта: оптимизируете его, улучшаете навигацию, наполняете текстовыми материалами.
  8. Подключаете систему приема онлайн-платежей. Не забудьте, что на сайте должна быть подробная инструкция для клиента, как заказывать товар.
  9. Закупите товар и разместите информацию о нем на сайте. Для массового размещения нередко используют различное ПО, помогающее существенно ускорить процесс.
  10. Добавьте в очередь для индексации. Сделать быстро это можно через кабинет в Яндекс.Вебмастер и Google Webmasters.
  11. Начните рекламировать. Сразу получить посетителей из поиска навряд ли получится, так как для этого нужно время, поэтому рекламой на начальном этапе придется заняться обязательно. О способах получения посетителей ниже.

В качестве CMS обычно используют:

  • 1С-Bitrix;
  • ОпенКарт;
  • Амиро CMS;
  • Хост CMS;
  • InSales;
  • Магенто;
  • Interchange;
  • PHPShopCMS;
  • osCommerce и другие.

В рамках данной статьи, мы не сможешь вас ознакомить со всеми приложениями из списка. Хотите узнать подробнее о работе с системами управления сайтом? Тогда введите в поиск название приложения + инструкция и быстро найдете результат (документы с книгами и обзорные статьи).

Также вам стоит сразу понять, что для магазина используется такая же схема работы, что и для оффлайн: вам нужен партнер поставщик продукции и место для складирования товара. Либо, если у вас не оптовый магазин и вы не хотите держать собственный склад, нужно создать доверительные отношения с поставщиками, чтобы отправлять товары прямо из их складов к покупателю. Обычно сложно вести сотрудничество сразу с несколькими поставщиками, поэтому лучше начните с поиска одного. Самый прибыльный вариант — это создать интернет-магазин на основе обычного.

Способы доставки товара

Есть несколько способов доставлять документы и продукцию на расстояния:

  • Курьерская доставка. Либо свой курьер, либо сторонние из других компаний.
  • Государственная почта. Не берите в счет все слухи о государственной почте. Хоть она и медленная, но работает по всему Миру: и в маленьком городе, и в мегаполисе.
  • Посторонние транспортные компании. Вам нужен партнер для доставки. Найдите логистическую компанию, договоритесь о постоянном сотрудничестве и индивидуальной скидке за счет постоянных заказов. Учтите, такой способ доставки не всегда удобен, например, если у транспортной компании малая сеть по стране, покупателю, проживающему далеко от пункта выгрузки, требуются дополнительные траты на доставку. За доставку в маленький город 0,1 куб. метра товара, транспортная компания может попросить 3000 рублей. Вряд ли клиента устроит высокая цена.

Способы привлечения посетителей

Торговля без клиентов невозможна. Ваш бизнес не является франшизой, поэтому необходимо с нуля создать пути для привлечения клиентов:

  • SEO — модель поискового продвижения сайта. Для него важен контент, нужно правильно оптимизировать сайт, определить в каком регионе работает бизнес и выделиться среди конкурентов по ключевым запросам.
  • SMM, SMO — модель раскрутки через социальные сети. Особенности и плюсы в маленьком бюджете, быстром охвате целевой аудитории и возможности продавать прямо со страниц социальных сетей. Работать через соц. сети просто, но необходимо время на развитие группы или аккаунта.
  • Контекстная и баннерная реклама. Работать лучше с Яндекс.Директ и Google Adwords. Детальная инструкция есть в поисковиках.
  • Тизерная реклама. Бывает выгоднее, чем контекстная реклама.
  • Партнерская программа. Суть в том, что вам нужен партнер (лучше несколько), который будет продавать и искать вам клиентов. Посетители, которых нашел партнер, будут переходить по реферальной ссылке. Если они что-то купят, партнер получит денежное вознаграждение в виде процента, а ваша торговля пойдет вверх. Сколько конкретно выплачивать партнеру зависит от многих факторов: цена товара, требования к партнеру, франшиза это или просто реферальная программа.
  • Добавление товаров в различные каталоги. Обязательно подключитесь к Яндекс.Маркет. Дополнительно вы можете использовать Torg.Mail.ru, Wikimart, Aport и подобные каталоги.
  • Добавьте физический адрес магазина на Яндекс и Гугл карты. Такой способ не подойдет при отсутствии оффлайн-магазина. Но если есть, то это удобный метод привлечения дополнительных клиентов.
  • Оффлайн реклама в городе, где развиваете бизнес.

Все указанные технологии рекламы дают мгновенный эффект, кроме первой. Но раскрутка — лучший способ получить трафик на сайт с нуля и, иногда, без вложений.

Способы приема платежей

  1. Безналичный расчет. Продажа осуществляется после проведения платежа через кассу банка по распечатанной квитанции. Минус в том, что в маленьком городе может не быть вашего банка. И это не онлайн-платеж из-за чего в выходные не получится перевести деньги. Но в качестве запасного варианта такая идея расчета должна быть.
  2. Оплата наличными. Продажа товара производится на месте: клиент отдает деньги курьеру, либо в магазине.
  3. Наложенный платеж. Такая возможность есть, если работаете с почтой России. Клиент платит за товар в пункте приема после проверки. Такой способ не подойдет, если, например, партнер крупный и заказ оптовый (лучше воспользоваться логистической компанией).
  4. Оплата с дебетовой или кредитной карты. Быстрый способ оплатить заказ онлайн. Это один из самых популярных методов.
  5. Электронные деньги. Вебмани, Яндекс.Деньги, Киви и другие системы.

Необходимо подключить как можно больше электронных систем платежей. Для этого можно использовать системы приема платежей, к примеру, Robokassa.ru, Assist.ru и т.д.

На сайте должна быть детальная инструкция как провести платеж. Клиент должен видеть, сколько нужно заплатить и понимать, что это безопасный процесс.

Интеграция сайта со складом

Клиенту весьма неприятно, когда он уже определился с товаром, заказал его, а затем ему позвонил менеджер и сообщил, что выбранной продукции нет, или нужно ждать ее поступления. Налицо непрофессиональный подход. Необходимо понести некоторые затраты, но объединить данные сайта и склада. К сожалению, дешево сделать это не получится и отсутствует инструкция, как самому создать базу данных. Поэтому обращайтесь к программистам.

Если бизнес только начал расти, делать это необязательно. Достаточно завести бумажный журнал, который будет содержать все данные о продажах и наличии продукции на складе.

Анализ и покупатели

Советы от гуру интернет-бизнеса гласят: количество — это не цель! Цель — качественная клиентура. Неважно сколько людей заходят на сайт, сколько времени на нем пребывают и сколько внутренних страниц посещают. Важно, чтобы сторонний посетитель стал постоянным клиентом. Нужна такая модель ведения бизнеса, при которой клиент однажды купив товар, навсегда становился вашим покупателем. Вы должны научиться превращать людей в своих клиентов. Анализируйте статистику, меняйте сайт, условия доставки, методы оплаты. Сделайте так, чтобы как можно больше людей вошло в число вашей клиентской базы. Это сложно, но данный процесс необратимо приведет вас к успеху!

Юзабилити и работа сайта

Пожалуй, самый важный пункт успеха вашего бизнеса. Юзабилити — это то, с чем непосредственно сталкивается клиент: дизайн, внешняя оболочка сайта и контент. Интернет-магазин должен работать быстро, круглосуточно, включая выходные. Консультанты постоянно должны быть онлайн и на связи. Дополнительно нужна инструкция с ответами на частые вопросы. На самом деле хороший сайт сделать можно даже на дому без существенных вложений, но предстоит правильно совместить все элементы в один цельный проект.

Безопасность

Клиент всегда прав! Поскольку он не видит товар, лучше подробнее описать его характеристики, сделать качественное фото и предоставить возможность осмотреть при получении. Чем больше точной информации о товаре, тем меньше шансов получить отказ.

Насчет покупателей есть и обратная сторона медали — мошенники. Свяжитесь с потенциальным покупателем по телефону, оцените его адекватность. Лучше, чтобы процесс покупки сопровождался предоплатой. У предоплаты есть свои плюсы и минусы: с одной стороны можно избежать мошенников, с другой — потерять клиента, который сочтет вас мошенником.

Ошибки, минусы и риски

Главные ошибки:

  • Внешний вид: плохой дизайн, неудобное юзабилити, неинформативные фото и плохое описание или вовсе его отсутствие.
  • Техническая: низкая скорость загрузки страниц сайта, отсутствие товара на складе при его наличии на странице магазина, долгое подтверждение покупки (имеется в виду случаи, когда для подтверждения покупки должен позвонить сотрудник магазина, а звонок либо вообще не делается, либо делается с существенными задержками, к примеру, через день, а нужно максимально быстро!), повышение цены покупки при оплате по безналу.
  • Плохое обслуживание клиента и его обман: обычно это касается нарушения сроков доставки и невежливого общения ваших менеджеров с клиентами.

Все эти ошибки отразятся на вашей репутации в сети и отразятся плохими отзывами о вас на других сайтах.

Главные минусы:

  • Порою разработка интернет-магазина стоит очень дорого – от 200000 руб.
  • Очень много мелких, но важных моментов в оформлении сайта и карточки товара. Причем часто бывает так, что вебстудии их не учитывают, т.е. вам потом еще и придется обращаться к другим экспертам, к примеру, по юзабилити.
  • Дополнительные затраты на раскрутку и seo-оптимизацию сайта.
  • Для быстрого старта и поиска клиентов вам понадобится использование рекламы в сети, а это дополнительные и порою существенные затраты.

Основные риски:

  • Из-за переоптимизации ваш магазин может попасть под фильтр поисковых систем, вследствие чего вы потеряете либо существенную долю клиентов, либо вовсе всех.
  • Если вы заработали плохим обслуживанием и обманом клиентов себе плохую репутацию, то вы обязательно потеряете либо часть клиентов, либо всех.
  • Отсутствие клиентов. Это может быть причиной плохого анализа в выборе товара для торговли, либо низким качеством сайта, либо наличием крупных конкурентов, либо опять же фильтром поисковых систем, либо плохой оптимизацией сайта.

Даже если вы создали успешный интернет-магазин, не забрасывайте развитие своего бизнеса, учитывайте все процессы, развивайтесь, анализируйте конкурентов и лидеров в других нишах! Помните, что ваши конкуренты не спят! Удачи вам!


Читайте также

Комментарии и отзывы

Оставьте первый комментарий!

avatar
wpDiscuz