Открываем интернет-магазин в Instagram

Как открыть магазин в Instagram
Фото: Instagram

Еще в конце 2016 года фотосервис Instagram представил функцию так называемых «торговых тегов» (shopping tags), с помощью которой торговые сети могут помечать на своих фотографиях товары, а пользователи — покупать их напрямую из приложения. Изначально функция открытия интернет-магазина была доступна только для пользователей США, но с каждым годом список стран расширяется.

Как это работает?

Если человек касается метки продукта в публикации или наклейки товара в истории, то он переходит на страницу с его описанием и видит:

  • изображение товара;
  • его описание;
  • цену;
  • ссылку, которая ведет непосредственно на ваш сайт (интернет-магазин), где можно осуществить покупку.

Демонстрация:

Страны, где доступна функция

Открыть свой интернет-магазин в Instagram могут жители следующих стран: Канада, США, Пуэрто-Рико, Соединенное Королевство, Франция, Германия, Италия, Испания, Швеция, Нидерланды, Швейцария, Ирландия, ЮАР, Бельгия, Австрия, Португалия, Польша, Греция, Кипр, Дания, Чехия, Румыния, Норвегия, Венгрия, Болгария, Хорватия, Финляндия, Латвия, Литва, Словения, Люксембург, Бразилия, Аргентина, Мексика, Перу, Уругвай, Парагвай, Мальта, Эквадор, Панама, Белиз, Доминиканская Республика, Австралия, Новая Зеландия, Корея и Япония.

На начало 2019 года данный сервис тестируется для партнеров в Египте, Израиле, Турции, Алжире, Эстонии, Французской Гайане, Марокко, Реюньоне, Словакии, Боливии, Чили, Колумбии, Коста-Рике, Гватемале, Гваделупе, Гайане, Мартинике, Суринаме, Гонконге, Индии, Индонезии, на Филиппинах, в Сингапуре, Тайване, Таиланде, Малайзии и Майотте. России и стран СНГ пока нету.

Чем нельзя торговать?

Список ограничений

Продажа следующих товаров в Торговых продуктах Facebook и Instagram запрещена:

  1. Нормы сообщества. Коммерческие публикации не должны нарушать Нормы сообщества FB.
  2. Запрещенные или легкие наркотики, а также лекарственные средства, отпускаемые по рецепту.
  3. Табачные изделия и принадлежности для их употребления.
  4. Небезопасные пищевые добавки.
  5. Оружие, боеприпасы или взрывчатые вещества.
  6. Животные.
  7. Товары или услуги для взрослых.
  8. Алкоголь.
  9. Определенные товары и услуги для здоровья, в том числе медицинские изделия, для лечения никотиновой зависимости с содержанием никотина, части тела и биологические жидкости, а также посты с изображениями “до” и “после”.
  10. Азартные игры на реальные деньги. Азартные игры на реальные деньги, головоломки или лотереи, в том числе онлайн-казино, спортивные тотализаторы, бинго или покер, если они требуют денег.

  1. Публикации не должны содержать мошеннические, вводящие в заблуждение, ложные или оскорбительные предложения или товары.
  2. Товары с откровенно сексуальным позиционированием.
  3. Подписки или цифровые товары. Запрещено осуществлять продажу скачиваемого цифрового контента, цифровых подписок или цифровых аккаунтов.
  4. Цифровые мультимедиа и электронные устройства. Устройства, облегчающие или обеспечивающие потоковую передачу цифрового контента несанкционированными способами или вмешательство в функционал электронных устройств.
  5. Реальная, виртуальная или фальшивая валюта.
  6. Публикации, не имеющие отношения к торговле. Новости, юмор или другой контент, не направленный на покупку или продажу.
  7. Нарушение прав на интеллектуальную собственность третьих сторон. Публикации не должны содержать контент, нарушающий права на интеллектуальную собственность третьих сторон, в том числе авторские права или товарные знаки. К таким нарушениям, среди прочего, относится реклама или продажа подделок, например, копирующих товарные знаки (названия или логотипы) и (или) отличительные черты товаров другой компании либо имитирующие оригинал.
  8. Дискриминация. В постах не должно быть неправомерной дискриминации или предпочтений в пользу или против людей на основании личных характеристик, в том числе, среди прочего, расы, этнической принадлежности, цвета кожи, национальности, гражданства, вероисповедания, возраста, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, семейного положения, гражданского состояния, инвалидности, состояния здоровья или генетического заболевания. Публикации должны соответствовать всем применимым законам о запрете дискриминации. Это требование, среди прочего, распространятся на дискриминацию при сдаче жилья.

Ограниченный контент

Продажа следующего ограничена:

  1. Входные билеты или билеты на мероприятия. Для этого требуется письменное разрешение от Facebook.
  2. Услуги в Marketplace. Публикации, посвященные услугам для дома, можно размещать только с письменного разрешения.
  3. Подарочные карты. …без предварительного письменного разрешения.

Особые правила

В дополнение ко всем Правилам торговли запрещается продавать следующее:

  1. Услуги. Запрещено рекламировать услуги.
  2. Дополнительные ограничения. Запрещено продавать предметы следующих категорий:
    1. Медицинские препараты и изделия;
    2. Автомобили и топливо;
    3. Опасное оборудование.

Подробнее об акутальных правилах: www.facebook.com/policies/commerce/prohibited_content

Пошаговая инструкция

Убедитесь, что ваша компания и аккаунт отвечают следующим требованиям

Ваша компания должна работать на территории хотя бы одной из перечисленных выше стран (актуальный список).

Ваш аккаунт Instagram должен представлять компанию, которая в основном продает физические товары. Аккаунт необходимо преобразовать в бизнес-профиль, а компания должна отвечать правилам торговли Instagram.

На Странице компании на FB не должно быть ограничений по странам или возрасту. Функция “Написать продавцу” не поддерживается.

Ваш бизнес-профиль Instagram должен быть связан с каталогом Facebook. О том, как создать или привязать этот каталог к бизнес-профилю, см. ниже.

Привяжите каталог Facebook к бизнес-профилю Instagram

Привязать каталог к бизнес-профилю можно двумя способами:

Вариант А. Добавьте раздел “Магазин” на свою Страницу Facebook

  1. Откройте Страницу компании на Facebook и перейдите на вкладку “Магазин”. Если вкладки “Магазин” нет, попробуйте применить к Странице шаблон “Покупки”.
  2. Нажмите “Создать магазин” (Set up Shop), если вы согласны с Условиями для продавцов.
  3. Введите адрес своей компании и нажмите “Далее” (Next).
  4. Выберите валюту и введите адрес электронной почты, связанный со Страницей вашей компании. Нажмите “Далее”. Валюта может быть выбрана автоматически с учетом адреса вашей Страницы. Чтобы изменить ее, вам понадобится удалить раздел “Магазин” и создать новый.
  5. Добавьте налоговый регистрационный номер штата для каждого штата, в котором представлена ваша компания. Нажмите “Готово” (Finish).

Добавьте товары в раздел “Магазин”.


Вариант Б. Воспользуйтесь каталогом в Business Manager

  1. Откройте аккаунт Business Manager, которому принадлежит Страница Facebook, связанная с бизнес-аккаунтом Instagram. Ничего не получится, если аккаунт Business Manager обладает только правом доступа к Странице Facebook.
    • Примечание: Вы не можете передать права на владение Страницей другому аккаунту Business Manager. Однако если компания удалит Страницу, ее может добавить другая компания. Чтобы добавить Страницу, вы должны быть ее администратором. Если вы не администратор, вам потребуется запросить доступ к Странице.
  2. В аккаунте Business Manager создайте новый каталог или выберите существующий, если хотите использовать функцию покупок.
    • Примечание: Аккаунту Business Manager должен принадлежать каталог либо право доступа к нему. Если нужный вам каталог принадлежит другому аккаунту Business Manager, убедитесь, что этот аккаунт является партнером вашего.

Пройдите проверку вашего аккаунта

После того как вы привяжете каталог одним из двух способов, ваш аккаунт Instagram будет автоматически проверен на предмет соответствия требованиям функции покупок. Если вы решите создать новый каталог, его нужно будет подтвердить перед автоматической проверкой аккаунта. Как правило, проверка занимает несколько дней, но иногда требуется более тщательно проверить аккаунт. В таком случае эта процедура займет больше времени.

Добавьте теги или наклейки

Перед началом работы:

  1. Чтобы вы могли отмечать товары, ваш аккаунт должен быть одобрен для покупок;
  2. Убедитесь, что у вас установлена новейшая версия приложения Instagram.

Чтобы включить теги:

  1. Откройте бизнес-профиль;
  2. Коснитесь троеточия (…) или значка шестеренки в верхнем правом углу;
  3. В разделе настроек компании коснитесь “Покупки” (Shopping);
  4. Коснитесь “Продолжить” (Continue);
  5. Выберите каталог продуктов, который хотите использовать для Покупок;
  6. Нажмите “Готово” (Done).

Теперь из вашего бизнес-профиля можно отмечать товары в публикациях и историях Инстаграма.

Создайте публикацию или историю с функцией покупок

В публикациях с одним изображением можно отметить до 5 продуктов, а с несколькими изображениями — до 20. Теги в публикации позволяют узнать название и цену отмеченных продуктов. Отмечать их можно как в новых, так и в старых постах бизнес-профиля.

В Instagram Stories можно использовать одну наклейку товара в каждой истории. На наклейках показано название товара. При желании вы можете менять текст и цвет наклейки. Нельзя редактировать уже опубликованную историю — для этого нужно удалить и заново опубликовать ее.

  1. Создайте историю или публикацию в ленте;
  2. На экране “Поделиться” (Share) для публикации в ленте Instagram коснитесь “Отметить продукты” (Tag Products). В истории коснитесь значка наклейки и выберите наклейку продукта;
  3. В каталоге выберите продукт, который хотите отметить, и разместите тег или наклейку на продукте или рядом с ним;
  4. Поделитесь постом или историей.

Нюансы работы

В настоящее время нельзя отмечать в одной и той же публикации интернет-магазина людей и продукты.

Отмечать продукты в ленте и добавлять наклейки в истории можно только в органических публикациях. Компании не могут продвигать посты или истории с функцией покупок.

Изучите данную статью: Как раскрутить страницу в Instagram и увеличить вовлеченность аудитории.

Каждый продукт в каталоге интернет-магазина проходит проверку на соответствие правилам. Если пользователь не может отметить продукт, вполне возможно, что он не был одобрен или не является уникальным.


Комментарии и отзывы

avatar